semplici riflessioni
Migliorare l’efficacia della comunicazione aziendale verso l’esterno, a fini di un marketing più incisivo o per ottenere una maggiore reattività. Possiamo pensare al commercio elettronico come una forma di comunicazione dell’azienda attraverso la rete. In questo caso, internet è un mezzo per diffondere informazioni o dialogare con i propri interlocutori: gli agenti, le sedi distribuite sul territorio, il mercato esistente o potenziale, la catena di vendita o i fornitori. La distribuzione di informazioni attraverso la rete comporta vantaggi di velocità, la possibilità di aggiornamento dei dati e dei documenti in tempo reale, l’abbattimento dei costi di trasporto, agendo sulla qualità del servizio al cliente, migliorando la cura e l’assistenza di pre e post vendita, supportando l’attività commerciale con servizi migliori per il cliente e soprattutto più integrati. Molti servizi erogati in rete anziché su altri mezzi di comunicazione hanno indubbi vantaggi di riduzione dei costi, maggior velocità di trasmissione e miglior personalizzazione.
